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經理人月刊109期 危機處理黃金1小時

作者: uhonda0618 日期: 2015-1-10 01:41 閱讀: 1157打印 收藏
電子書名稱:經理人月刊109期 危機處理黃金1小時
檔案大小:50MB
電子書語言:繁體中文
分享空間:yunfile
上傳日期:2014-12-20
解壓縮密碼:無
載點:Manager Today - 109.pdf-危機處理黃金1小時

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【封面故事】
身陷醜聞、爭議、犯錯…… 危機處理黃金1小時
誠實是最好的政策 面對危機、爭議的黃金法則:拿出誠意、解決問題、快速停損

Part1:方法篇
危機已經爆發,如何因應? 回應負面事件4步驟,別錯上加錯,釀成大危機
道歉記者會的教科書 採取「攻勢」面對媒體,掌握事實的發言權
道歉的技術 一個誠懇真心的道歉,是重建聲望的起點
Part2:專家建議 094 利眾公關顧問董事長 嚴曉翠 蒐集真相、主動回應,把握危機管理黃金1小時
政治大學傳播學院副院長 陳憶寧 評估、坦承、挽回,3步驟解救企業走出危機

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